Reklamacje i gwarancje

Reklamacje i Gwarancje

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z zamówieniem Kupujący może złożyć reklamację.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o przesłanie:

• numeru zamówienia lub numeru faktury,
• nazwy produktu lub symbolu SKU,
• opisu stwierdzonej wady,
• zdjęć lub filmu przedstawiających problem.

Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać drogą mailową na adres:
hurt@aptel.pl

Po weryfikacji zgłoszenia Kupujący może zostać poproszony o odesłanie reklamowanego towaru. Towar należy dostarczyć wraz z numerem reklamacji oraz dokumentem umożliwiającym identyfikację zamówienia.

---

Gwarancja

Produkty oferowane w hurtowni mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, jeżeli została ona wyraźnie udzielona dla danego produktu.

Informacja o istnieniu gwarancji, czasie jej obowiązywania oraz warunkach znajduje się w opisie produktu, dokumentacji dołączonej do towaru lub karcie gwarancyjnej.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na warunkach określonych przez gwaranta.

---

Ważne informacje dla klientów B2B

Sprzedaż prowadzona przez hurtownię realizowana jest w modelu B2B (sprzedaż dla przedsiębiorców).

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców może zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z obowiązującym regulaminem hurtowni.